前旗消协处理一起皮鞋纠纷案

        本报讯（白雪峰）近日，科右前旗工商局消费者协会受理了一起皮鞋投诉案。３月８日，这位消费者凭着尾号为３８的人民币，享受到了减免１００元的优惠，以１９８元的价格购买了一双皮鞋，穿后仅一周时间鞋面出现了断裂，找到鞋城要求换货或退货。鞋城的修鞋师傅根据经验认定是人为损坏，消费者觉得是质量问题。双方相持不下，无奈消费者来到消协部门进行投诉。消费者提供了购货发票，科右前旗消费者协会予以受理。
        在该鞋城，消协工作人员讲明情况后，售后服务部门工作人员辩解称皮鞋有瑕疵，工商人员驳斥了这一说法，商品存在瑕疵降价销售应该进行明示。鞋城售货员声称，已经免除了一百元，可以免除质量责任。工商人员指出，鞋城当时是在搞促销活动，不属于存在质量问题降价处理的范畴。售后服务工作人员又说，这双鞋要返厂，在一周以后厂家产生鉴定结论以后才能处理。看着鞋帮与鞋底连接处出现的断裂，消费者表示即使按日交纳折旧费，也要求退货。她说自己找到经营者解决时，鞋城人员的态度让她无法接受，她对经营者已经没有信任感了。消协工作人员和鞋城负责人通了电话，讲解了鞋类管理的有关规定，鞋城负责人当即答应退货。消费者高兴的在消费者投诉登记表上签字认可，一场消费纠纷得以平息。