山寨手机引发维权新热点

      最近一两年卖得特别火的山寨手机，因为价格便宜、功能强大、外观漂亮而成为市场“黑马”。不过，山寨手机的质量问题同样困扰着消费者。记者从乌市消协了解到，近年来手机投诉一直“高烧不退”，已成为困扰消费者的难题，其中尤以针对山寨手机的投诉居多。
       维权经历：买时开心 用时堵心
       乌市二职学生任某对山寨手机的体会是“买时开心，用时堵心”。2月27日，任某在金街某手机店花600元购买了一部山寨触屏手机，但回去使用后发现该手机屏幕不稳，自动就会进入程序。2月28日，任某来到该手机店交涉。老板为其换了一部同样的手机，但是这部手机仍然存在毛病。“买的时候老板说该手机电池待机时间是5天，但是我回去使用后，在待机状态下连半天时间都不到手机就没电了，而且总死机。”郁闷的任某再次来到该手机店要求退货，却遭到了老板拒绝。3月2日，任某将该手机店投诉至乌市消协。经消协工作人员调解，手机店老板给任某换了一部新手机。
      记者走访：山寨手机 大行其道
       近日，记者在走访乌市手机市场时发现，多数手机店内都能见到山寨手机。很多品牌手机的山寨版与正品模样不相上下，但是价位却让人大跌眼镜，普遍在700元以下。在金街一手机店内，记者看到山寨版的诺基亚N97仅售580元。而正品诺基亚N97价格要在3500元以上。从外观上看，山寨版诺基亚N97与正品的没什么两样，而且重量也极为相似。但是使用起来，山寨版诺基亚N97就露出了马脚。真正的诺基亚N97，操作系统为Symbian S60 V5，摄像头为500万像素。山寨版诺基亚N97的操作系统不明，摄像头为200万像素。
      “电池能使用多久呢？”对记者这一问题，店主回答得有些犹豫，“正常待机情况下坚持两三天是可以的，但是如果游戏、听歌，就不能保证了。使用起来肯定不如正品手机，你买山寨手机不就是为了好看、便宜嘛！”
   从事手机维修工作多年的周师傅告诉记者，山寨手机都未经正规检测。另外，山寨手机多由沿海地区作坊购来配件组装而成，虽然从外形和标志看与正品手机似乎一样，但其内部构造包括部件型号完全不同，如果坏了，一般很难找到配件，也很难进行维修。
       消费感言：售后服务 天壤之别
       曾先后购买过正品诺基亚N72和山寨版三星L870的乌市消费者王先生感言，正品手机和山寨手机的售后服务有着天壤之别。正品手机在用了半年后耳机接口出现了点毛病，王先生拿着保修卡来到诺基亚专卖店，工作人员修理好手机后填写了保修卡，未收任何费用。但是轮到山寨手机，经历可就没有这么顺利了。王先生购买的山寨手机，使用不到一个月就出现了很多毛病。王先生拿着山寨手机去购买处保修，工作人员极为不情愿。王先生与其理论很久，工作人员才勉强给收拾收拾。但是没过几天，山寨手机又出现了类似的毛病。王先生再去找该手机店维修的时候，就遭到了拒绝。工作人员说：“便宜货就是这样，我们要是总这么给你修不是亏大了么？再修就得收钱。”王先生虽然很气愤，但是转念一想，毕竟是便宜货，也就自认倒霉了。
      消协说法：维修记录 注意保留
    乌市消协工作人员告诉记者，按照《中华人民共和国消费者权益保护法》中有关移动电话机商品修理、更换、退货责任的相关规定，在三包有限期内，手机出现性能故障，经修理两次仍不能正常使用的，凭借三包凭证中修理者提供的修理记录，消费者可以要求经营者更换同型号手机的。但是由于绝大多数消费者对这个相关规定知之甚少，不注意保留手机维修记录，导致因为证据不足而难以维护自身合法权益。（本报记者 纪则）