干洗店里有“猫腻”当心被水“涮”一把

        当你要将衣服送进干洗店时，一定要多费些思量：因为稍不留神，你珍爱的衣服就可能被放进洗衣机里“涮”一把。在去年乌市消协受理的267件消费者投诉案件中，服装干洗纠纷依旧是维权热点。
       消费遭遇：花钱干洗 裤子褪色
      2009年，市民江先生在乌市某干洗店花了10元干洗一条休闲裤，在取裤子时发现褪色了。经与店主交涉后，店主同意给裤子重新染色。但是重新染色后的裤子仍没有令江先生满意，江先生提出了赔偿要求，却遭到了店主拒绝。无奈下，江先生来到了乌市消协要求维权。
        消协工作人员经调查，确认干洗店洗涤不慎造成裤子褪色，应当承担责任。经调解，干洗店主赔偿了江先生200元钱。
        行业揭秘：名为干洗 多为水洗
        所谓“干洗”，就是用干洗油的物理特性将衣物的油垢或污渍萃取出来，由于干洗油几乎不含水分，所以称之为“干洗”。“因为干洗油的成本昂贵，所以当地的干洗行业实际上普遍都以水洗为主。”一位曾经开过干洗店的业内人士向记者透露。
        这位业内人士还告诉记者，干洗店内使用干洗油会散发出一种刺鼻的味道。如果干洗店内闻不到这种刺鼻的气味，则说明干洗店很长时间没使用过干洗油了。干洗油是干洗衣服用的溶剂，一般分四氯乙烯洗剂和石油洗剂两种。使用后的干洗油需要通过蒸馏净化处理才能还原到清澈。但是，干洗油的蒸馏净化处理过程需要相当长的时间，而且费用很大，因此一些干洗店在洗普通衣物的时候都会选择水洗的方式。当地大多数干洗店水洗使用的是一种特殊配置的类似于洗洁精的碱性溶剂，这种溶剂无色无味，而且价格便宜，洗涤效果也很好。“我开店时，干洗机一年也就用过两三次。”据这位业内人士介绍，能够真正用干洗机和干洗油洗的衣物，通常是价格在万元以上的貂皮衣物。
       记者走访：口头承诺 疑窦重重
        近日，记者走访了乌市十几家档次不同的干洗店。“我想干洗一件高档风衣，打听一下价位。”记者在某干洗店与老板攀谈起来。老板告诉记者要看衣服大小，一般在10到15元之间。“是干洗么？不会是水洗吧？”老板指着自家的干洗机说：“不是干洗我们买机器做什么啊，放心，绝对是干洗。”
       “以前我在沈阳干洗衣物，一进干洗店去就能闻到刺鼻的干洗油味道，但是在你家我闻不到啊。我的衣服是挺贵的，要是水洗褪色了怎么办？”
       “需要特别注意的衣服干洗起来价格要贵点儿，你先拿来我看看再说。”见记者懂行，干洗店老板更改了之前干洗价格10元到15元的说法。
        针对“褪色了怎么办？”的疑惑，干洗店老板只给记者口头承诺，并无书面字据。记者走访的很多家干洗店都是如此，而且这十几家干洗店没有一家能闻到异样刺鼻气味儿。                      
      消协支招：注意取证 避免纠纷
       消费者自身如何避免一些不必要的干洗纠纷呢？乌市消协工作人员提醒：送洗衣服时，要将衣服的品牌、颜色、款式以及是否有破损、色差等内容填写清楚，经双方认可后签字确认；洗涤贵重衣物时，可与干洗店书面约定，采取保值干洗服务；取衣物时一定要仔细检查所洗衣物，看有无破损、变形、褪色和染色，如有异议应当面提出，并保存好相关证据及时投诉。（本报记者 纪则）