我建议新业务需加强服务管理

        提供线索人：网友“星期一”
      自述：朋友张某在某银行开了网银，想通过支付宝转钱，但操作始终不成功。后来，朋友与该行沟通。该行相继找了2名工作人员才有（人）明白相关业务流程的。按该行工作人员提供的步骤操作后，支付宝还是转不了钱。之后，对方说是银行系统升级，关闭外界划转功能，让朋友第二天再转钱。
       结果，当朋友第三天再转钱时，仍未成功。朋友又与该行相关负责人沟通，该负责人说：“上次输入次数多，系统自动锁卡了，须重新交钱办理补卡。”多冤啊！银行系统升级，不告知用户（本行的职工都不知道），害得用户无法使用，还得掏钱补办口令卡，可见目前银行的相关规定和制度仍有不完善的地方。尤其是针对网银方面的服务和人性化的管理需要加强！