真诚服务暖人心

       本报讯（通讯员 杨丽英）“请问哪位同志能给这位老人让个座位？”“谢谢了！”当一个年轻的乘客给老大娘让座后，乘务员代为谢过后，把老大娘搀扶到座位上坐好。而当老人快要到达预定地点，心急地提前站起来后，乘务员忙把老人的手拉住，一边告诉老人不要着急，一边引导老人来到自己身边。就这样，老人依靠在乘务员的身旁，稳稳地站在那里等待停车。这是近日笔者在乘坐20路公交车（蒙F15278）时，见到的一幕。
        乘务员的举动，无疑在乘客中引起了很好的反响。据了解，乌市龙圣公共汽车公司自开展创安全优质服务红旗车，创安全优质服务标兵活动以来，司乘人员把创优质服务作为工作的理念。服务中，以亲情服务的魅力，感染和吸引着乘客，使越来越多的人把目光聚焦到龙圣公共汽车公司，同时也发现了一个又一个服务工作的闪光点。
        服务工作在于用心，只要我们的服务人员能够掌握好这个心的距离，就常常会收到意想不到的效果。