乌兰浩特汽车站创新管理提升服务水平

        本报讯（荀丽艳）乌兰浩特汽车站自６月份开展了“服务管理年”活动，以“增强服务意识，规范管理行为，提升服务水平”为目标，在职工中树立“我们的服务永无止境，旅客满意是我们的追求”服务理念，以“创新细化管理，提升服务水平”为主题促进活动的有效开展。
       在活动中，为提高服务效率，７月初在售票窗口加装旅客监督显示屏，旅客购票时可以看到所乘的班次、票价、座位号、售票情况。同时要求全站职工达到“三优”、“三满意”，即服务优质、形象优良、环境优美，旅客满意、经营者满意、社会满意。通过开展的一系列优质服务创新活动，促进了汽车站整体优质服务水平的提升。