销售发霉大米 退货

        本报讯（樊志忠）近日，消费者孙某、高某来到突泉县消费者协会投诉，称自己在突泉镇某粮行购买了七袋大米，回去后准备食用时发现大米已发霉，因交通不便，没有及时与粮行交涉。把米拉到粮行去要求调换时，粮行拒绝调换。在与商家自行调解无效的情况下消费者找到消协寻求帮助。接到投诉后，消协工作人员立即对此问题进行调查。
        经查，消费者孙某和高某确实是在该粮行购买的七袋大米，商家也承认是此粮行出售的，只是出售的时间和消费者说的购买时间不一致。在调查时发现商家只有进货台帐而没有销售台帐，当时消费者又没有索要票据，所以买卖双方都拿不出有效证据证明此七袋大米的购销时间，但商家承认此批大米因雨季的原因湿度大一些。且在购买时商家没有告知消费者此米湿度大应存放在通风光线好的地方，而消费者在发现此米有问题时又没有及时与商家取得联系，反而粗心大意，失去了售后服务的最佳期限。
       鉴于双方都有责任，经消协工作人员的多次耐心细致的调解，双方本着互谅互让的原则，最后达成协议，由经营者给消费者调换３袋半同等价格的大米。